FAQ : Réponses aux questions fréquentes

De 2.00 cm à 25.00 cm cm (largeur, hauteur ou diamètre).

Sur demande, nous réalisons aussi des écussons jusqu'à 35 cm (écussons de dos) ou plus petits que 2.00 cm cm pour certains modèles : précisez-le dans la description de votre projet

10 pièces par modèle (même design, même taille, même forme).

Bon à savoir : l'écart de prix entre petites et moyennes quantités est souvent plus faible qu'on ne l'imagine, car le prix unitaire baisse avec le volume.

3 semaines à partir de la validation du BAT, hors livraison, jours fériés et périodes de fermeture. Le BAT est préparé en quelques jours ouvrés.

Comptez environ 1 mois pour l'ensemble du projet, hors temps de validation de votre côté, puis 2 à 5 jours ouvrés de livraison en France métropolitaine (jusqu'à 8 dans l'Union européenne).

Pour une date précise (événement, cérémonie), contactez-nous 5 à 6 semaines à l'avance.

Idéalement un fichier vectoriel (PDF, EPS, AI, CDR, SVG) ou une image en haute définition.

Pas de fichier source ? Une photo nette, l'ancien écusson ou même un croquis suffisent : notre aide graphique, gratuite à la commande, se charge de l'adaptation.

Pour un texte, indiquez-nous la police (ou envoyez le fichier .ttf).

Jusqu'à 9 couleurs de fils sont incluses (plus la couleur du tissu).

Vous pouvez aller jusqu'à 18 couleurs de fils, avec un supplément à partir de la 10e.

Nous vous envoyons nos nuanciers de tissus et de fils sur simple demande.

La broderie utilise un nuancier de fils : un code Pantone ne peut pas être reproduit à l'identique.

Nous choisissons le fil le plus proche, indiqué sur le dessin optimisé, et vous pouvez en changer gratuitement après le BAT, dans la limite des couleurs prévues au devis.

En broderie, les lettres doivent mesurer au moins 4,5 mm de haut et 3,5 mm de large, et un trait brodé fait environ 0,75 mm.

Les visuels très détaillés sont simplifiés lors du dessin optimisé.

Si vous tenez à conserver tous les détails, un écusson imprimé ou brodé et sublimé sera plus adapté : nous vous le proposerons.

• Tissus : sergé (résistant, aspect jean), feutrine (douce), rétro-réfléchissant, sergé camouflage. L'écusson peut aussi être brodé à 100 % : le tissu n'est alors plus visible.
• Fils : polyester haute qualité, métalliques (or, argent, cuivre…), fluorescents, phosphorescents (en option).

Le prix dépend de la quantité, de la taille, de la complexité du visuel, de la fixation (à coudre, thermocollant, velcro...) et des options (fils spéciaux).

Il est dégressif : plus la quantité est importante, plus le prix unitaire baisse. Envoyez votre projet pour un devis précis.

Oui. En commandant directement, le dessin optimisé et le BAT textile (scan d'un écusson-test réel) sont gratuits, et la série ne démarre qu'après votre validation.

Pour voir un exemplaire avant de vous engager, un prototype est possible à partir de 60 € (+ 7 € pour un envoi par la poste). 80 % de ce montant est déduit si vous commandez ensuite la série.

Oui, c'est le cas de la plupart de nos patchs brodés sur mesure.

Envoyez votre logo, idéalement en vectoriel (AI, EPS, PDF, CDR, SVG), ou une image HD, une photo nette, un scan, l'exemplaire par la poste, voire un croquis : l'adaptation à la broderie est offerte.

Une copie strictement identique suppose la matrice du précédent fournisseur.

Pour le logo d'un tiers, une autorisation écrite du titulaire des droits est nécessaire.

Le projet comporte 4 étapes.

1. Devis gratuit via le formulaire (sans compte), puis validation et règlement de la commande.
2. Dessin optimisé à valider (design, textes, couleurs).
3. BAT textile : scan de l'écusson-test pour valider le rendu.
4. Réalisation de la série et livraison. Le travail démarre à la réception du paiement.

Les écussons étant réalisés sur mesure, le droit de rétractation ne s'applique pas.

Une annulation reste possible tant que le BAT n'est pas validé : seuls les frais du travail déjà réalisé sont retenus (30 € après le dessin optimisé ; BAT facturé au tarif prototype s'il a déjà été réalisé).

Le solde est remboursé par virement ou sous forme d'avoir. Après validation du BAT, la commande est ferme. Le détail figure à l'article 9 de nos [CGV].

Le premier dessin optimisé et 3 versions modifiées sont inclus.

À partir de la 4e version modifiée, un forfait de 40 € peut s'appliquer.

Regroupez toutes vos remarques (textes, orthographe, couleurs, dimensions, disposition) dans un seul retour : une version correspond à un retour.

Après validation du dessin, plus aucune modification gratuite n'est possible, sauf un ajustement de teinte de fil dans la limite des couleurs du devis.

Dimensions classiques

Pour les écussons en gomme, la taille allant jusqu'à 10.50 cm est proposée.

La dimension minimale classique est de 2.00 cm (ici, on parle de largeur, hauteur ou diamètre).

Tailles hors du commun, dites non-classiques

Si vous avez besoin d'écussons en PVC de petite taille pour certains modèles, designs ou besoins spécifiques, nous pouvons potentiellement les élaborer.

Pour une étude de faisabilité de votre modèle, inscrivez votre projet et précisez vos besoins dans la rubrique "Description" présente sur la page : Recevoir un devis.

Le minimum de commande est de 100 pcs par modèle (même visuel, même taille).

Deux tailles d'un même logo comptent comme deux modèles.

Un fichier vectoriel de préférence ou un dessin matriciel en haute définition. Le PVC 2D ou 3D se compose de couleurs unies : 1 à 8 couleurs incluses, 10 au maximum.

Pour un visuel avec dégradés ou photo, nous proposons le PVC imprimé.

Le patch PVC se compose de couleurs unies, sans dégradé. Notre forfait inclut de 1 à 8 couleurs ; nous pouvons aller jusqu'à 10 couleurs au maximum.

La couleur phosphorescente est possible en option, avec supplément. Les couleurs sont choisies dans le nuancier Pantone : si une teinte n'existe pas en résine, nous utilisons la plus proche, indiquée sur le BAT.

Le prix d'un écusson PVC personnalisé dépend du nombre de pièces, de la taille, du type de fixation et de la complexité du visuel (nombre de détails, relief 2D ou 3D, nombre de couleurs de résine, forme de découpe).

Les tarifs sont dégressifs : plus la quantité est importante, plus le prix unitaire baisse. Le moule est inclus dans le prix.

Pour un prix précis, envoyez-nous votre projet via le formulaire de demande de devis.

Pas d'échantillon physique PVC : chaque modèle nécessite un moule métallique spécifique. À la commande, vous recevez un BAT numérique détaillé (couleurs, dimensions, relief) à valider avant toute fabrication.

Oui.

Le BAT numérique est inclus gratuitement dans votre commande. Il est envoyé par mail après la commande (règlement, ou bon de commande pour une administration). C'est une maquette détaillée de votre écusson (moule, couleurs, dimensions), créée à partir de votre image et adaptée aux exigences de la fabrication.

La production de votre série ne démarre qu'après votre validation écrite de ce BAT.

Attention : la validation du BAT numérique est définitive. Elle déclenche la fabrication du moule, réalisé spécialement pour votre modèle : la commande devient alors ferme, sans annulation ni remboursement possible. Vérifiez attentivement les textes, les couleurs et les dimensions avant de valider.

Pour reproduire votre patch PVC existant, fournissez-nous le plus de détails possible : photos, dessins, exemplaire physique envoyé par la poste, références de couleurs (Pantone PMS C).

Pour une reproduction la plus proche possible de vos anciens écussons, transmettez-nous également le BAT numérique ou le fichier vectoriel de votre précédent fournisseur, si vous l'avez. Un nouveau moule étant réalisé pour votre modèle, de légers écarts de dimensions ou de teintes restent possibles, dans les tolérances prévues à l'article 11 de nos CGV.

5 semaines jusqu'à 399 pièces, 6 semaines à partir de 400 pièces, à compter de la validation du BAT numérique, plus quelques jours ouvrés pour préparer le BAT et l'acheminement.

La taille maximale pour les écussons imprimés est de 25.00 cm (Hauteur Largeur ou Diamètre).

La taille minimale est de 2.00 cm (Hauteur, Largeur ou Diamètre).

10 écussons par modèle (même visuel, même taille, même forme).

Si vous avez besoin d'une moindre quantité, la réalisation de 5 écussons par modèle pourrait être envisagée.

Pour que nous puissions vous donner une réponse précise sur la possibilité de réaliser votre modèle en très petite série (c'est-à-dire avec moins de 10 écussons), n'hésitez pas à nous indiquer la quantité souhaitée dans le champ "Description" lorsque vous demandez votre devis gratuit : Recevoir un devis.

Idéalement, un fichier vectoriel (PDF, AI, EPS, CDR) ou une image en haute définition (PNG, JPG ou TIFF de 300 dpi à la taille réelle de l'écusson).

L'impression numérique reproduit les photos, les dégradés et un nombre illimité de couleurs : votre visuel peut être aussi détaillé que vous le souhaitez. Si vous avez des codes Pantone, indiquez-les : nous nous en approchons au mieux.

Pour les textes, vectorisez-les ou envoyez-nous le fichier de la police utilisée (.ttf ou .otf).

Pas de fichier source ? Une photo nette, un ancien écusson ou même un croquis suffisent : notre aide graphique, gratuite à la commande, adapte votre visuel aux exigences de l'impression. Si le formulaire n'accepte pas votre fichier, envoyez-le par mail à contact[at]customize.fr.

Oui, dans les limites de l'impression sur textile.

Votre écusson imprimé est réalisé à partir de votre visuel original : l'impression numérique reproduit les détails, les dégradés et les photos. Si nécessaire, nous optimisons votre visuel pour obtenir le meilleur rendu possible.

Couleurs : le rendu sur tissu est un peu moins net et moins contrasté qu'à l'écran ou sur papier, et les couleurs sont plus claires. Les codes Pantone ne peuvent pas être reproduits à l'identique ; les couleurs fluo ou très subtiles sont les plus difficiles à obtenir.

Écran : les couleurs que vous voyez dépendent du réglage de votre écran (luminosité, contraste, calibrage). Elles peuvent varier d'un écran à l'autre et ne sont donc pas contractuelles.

Pour éviter toute surprise, vous recevez avant la fabrication le BAT : le scan d'un écusson-test réellement imprimé, qui vous permet de valider le rendu. Le scan étant lui aussi vu sur votre écran, de légers écarts de teinte restent possibles à réception.

Vous pouvez nous fournir vos codes (Pantone, CMJN ou RVB) et nous nous en approcherons au mieux. L'impression numérique reproduit un très grand nombre de couleurs, dégradés compris.

Une correspondance exacte n'est toutefois pas possible : le tissu absorbe une partie de l'encre, si bien que les couleurs sont un peu plus claires et moins contrastées que sur papier. Les teintes fluo ou très subtiles sont les plus difficiles à reproduire.

Les couleurs que vous voyez dépendent aussi du réglage de votre écran (luminosité, contraste) : elles peuvent différer de celles imprimées sur le tissu. C'est pourquoi vous validez le rendu sur le BAT textile avant la fabrication.

Pas tout à fait. Le tissu n'est pas parfaitement lisse et ne réfléchit pas la lumière comme un écran ou du papier : l'image imprimée est donc un peu moins nette et moins contrastée. C'est normal et propre à l'impression textile.

Les textes et les détails très fins sont les plus concernés. Le dessin optimisé vous indique les tailles minimales à respecter : en dessous, la lisibilité n'est pas garantie. Vous validez ensuite le rendu réel sur le BAT textile avant la fabrication.

Après votre commande, vous validez deux étapes avant la fabrication :

1. Le dessin optimisé : vous vérifiez la composition (design, textes, couleurs, dimensions).
2. Le BAT textile : le scan d'un écusson-test réellement imprimé sur tissu, envoyé par mail. Vous vérifiez le rendu.

La série n'est lancée qu'après votre validation écrite du BAT, qui devient la référence de votre commande. Prenez le temps de tout vérifier : les remarques sont à regrouper en un seul retour. Les couleurs du scan dépendant aussi du réglage de votre écran, de légers écarts de teinte restent possibles à réception.

Les écussons imprimés sont les plus économiques de notre gamme.

Le prix dépend de la quantité, des dimensions et du type de fixation choisi (à coudre, thermocollant ou à Velcro). Les tarifs sont dégressifs : plus la quantité est importante, plus le prix unitaire baisse. Commande à partir de 10 pièces par modèle (5 pcs possibles à la demande).

Oui, de deux façons.

1. BAT TEXTILE (gratuit, inclus dans la commande) : après votre commande, nous réalisons un écusson-test réel et vous en envoyons le scan par mail. Il vous permet de vérifier le rendu avant le lancement de la série, qui démarre dès votre validation.

2. PROTOTYPE (payant, avant la commande) : si vous souhaitez voir le rendu avant de vous engager sur la série, nous réalisons un prototype : dessin optimisé et écusson-test, envoyé scanné. À partir de 40 € pour un écusson imprimé, selon la taille. Il peut aussi vous être envoyé par la poste, avec des frais de livraison en supplément. Son délai est indiqué sur le devis.

Si vous commandez ensuite la série, 80 % du prix du prototype sont déduits de votre commande.

Le délai global des écussons imprimés se décompose ainsi (jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés) :

• 1 à 2 jours : dessin optimisé, à valider par vous ;
• 2 à 3 jours : BAT imprimé sur textile (écusson-test scanné), à valider par vous ;
• 3 semaines : fabrication de la série, à partir de la validation du BAT ;
• 3 à 5 jours : livraison en France métropolitaine.

En résumé : comptez environ un mois entre votre commande et la réception de vos écussons. Votre réactivité compte : chaque jour d'attente avant la validation du dessin ou du BAT décale d'autant la livraison.

Livraison : en point relais ou en consigne (Mondial Relay ou équivalent), ou à domicile (Colissimo suivi), en option. Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine (3 à 6 pour la Corse), jusqu'à 8 jours ouvrés pour Monaco et les autres pays de l'Union européenne. Vous recevez le numéro de suivi par mail.

Les délais d'acheminement sont indicatifs et dépendent du transporteur. En cas de retard, nous ouvrons une réclamation auprès de lui et vous tenons informé.

Pour un réassort, faites une demande via l'onglet Demander un devis en indiquant la référence de votre précédente commande, une photo de l'écusson et les informations utiles (nombre de pièces, adresse de livraison…).

Modèle strictement identique : pas de nouveau BAT. Le délai de fabrication est de 3 semaines à partir de la réception du paiement (ou du bon de commande pour une administration).

Changement de couleurs : nous vous soumettons gratuitement un nouveau dessin optimisé puis un nouveau BAT. Le délai de 3 semaines court à partir de la validation de ce nouveau BAT.

Toute autre modification (taille, texte, forme) fait l'objet d'un nouveau devis. Ajoutez 3 à 5 jours ouvrés de livraison en France métropolitaine.

Votre commande d'écussons imprimés se déroule en quelques étapes :

• Envoi de votre projet via le formulaire « Écussons imprimés », puis réception du devis ;
• Acceptation du devis et paiement (en totalité, ou acompte de 50 % pour une commande de 250 € ou plus) ; pour une administration : envoi du bon de commande ;
• Validation du dessin optimisé, adapté à l'impression numérique ;
• Validation du BAT textile (écusson-test imprimé, scanné) ; règlement du solde le cas échéant ;
• Fabrication de la série ;
• Livraison en point relais ou à domicile, en envoi suivi.

La taille minimale proposée pour les écussons brodés à 100% et sublimés est de 2.00 cm.

La taille maximale est de 25.00 cm. Les tailles les plus demandées se situent dans la fourchette suivante : 6 – 10 cm.

Les étapes sont les mêmes que pour nos autres écussons :

• Envoyez-nous votre projet via le formulaire, en choisissant « Écussons sublimés brodés à 100 % », et recevez votre devis personnalisé ;
• Acceptez le devis et réglez la commande (en totalité, ou acompte de 50 % pour une commande de 250 € ou plus) ; pour une administration : envoi du bon de commande ;
• Validez le dessin optimisé, adapté aux exigences de la broderie et de la sublimation ;
• Validez le BAT textile (écusson-test brodé et sublimé, puis scanné) ; réglez le solde le cas échéant ;
• Fabrication de votre série : 3 semaines à partir de la validation du BAT ;
• Livraison en point relais ou à domicile, en envoi suivi.

Le minimum de commande est de 10 pcs par modèle (même visuel, même taille).

Le délai des écussons brodés à 100 % et sublimés se décompose ainsi (jours ouvrés) :

• 1 à 2 jours : dessin optimisé, à valider par vous ;
• 3 à 4 jours : programmation et réalisation du BAT textile (écusson-test scanné), à valider par vous ;
• 3 semaines : fabrication de la série, à partir de la validation du BAT ;
• 3 à 5 jours : livraison en France métropolitaine.

En résumé : comptez un peu plus d'un mois entre votre commande et la réception de vos écussons. Chaque jour d'attente avant la validation du dessin ou du BAT décale d'autant la livraison.

Modèle strictement identique : pas de nouveau BAT. Votre série est fabriquée en 3 semaines à partir de la réception du paiement (ou du bon de commande pour une administration).

Avec de nouvelles couleurs : nous vous soumettons gratuitement un nouveau dessin optimisé, puis un nouveau BAT textile (même type de fil, dans la limite du nombre de couleurs prévu au devis). Le délai de 3 semaines court à partir de la validation de ce nouveau BAT.

Ajoutez 3 à 5 jours ouvrés de livraison en France métropolitaine.

Pour un beau rendu, privilégiez une image vectorielle ou en haute définition. Cette technique reproduit les dégradés, les nuances et les détails fins : c'est l'idéal pour un logo riche, une illustration ou un portrait.

Votre visuel est de qualité médiocre (petit ou pixelisé, par exemple) ? Nous pouvons l'améliorer si le modèle le permet. Envoyez-nous votre dessin, une photo ou même un croquis fait main. Si vous avez plusieurs fichiers, envoyez-les tous, peu importe le format.

Dans le cadre d'une commande, notre aide graphique est gratuite.

Oui, dans les limites de la technique. Votre écusson est réalisé à partir du dessin optimisé, que nous adaptons et améliorons si besoin. La sublimation reproduit les photos, les dégradés et les petits détails, sur un écusson entièrement brodé.

Couleurs : elles sont un peu plus claires que sur papier ou à l'écran, et les codes Pantone ne peuvent pas être reproduits à l'identique. Vous validez le rendu réel sur le BAT textile avant la fabrication.

Entretien : les couleurs sublimées tiennent moins bien au lavage que les fils teints de la broderie classique. Lavez l'écusson à l'envers, à 30 °C maximum, sans sèche-linge, et le moins souvent possible.

Le prix dépend de la quantité, de la taille et du type de fixation choisi (à coudre, thermocollant ou à Velcro). Les tarifs sont dégressifs : plus la quantité est importante, plus le prix unitaire baisse. Commande à partir de 10 pièces par modèle.

Cette technique, qui associe une broderie intégrale et la sublimation des couleurs, est un peu plus chère qu'un écusson brodé classique. En contrepartie, le nombre de couleurs n'a pas d'incidence sur le prix : dégradés et nuances sont inclus.

Pour connaître le prix de vos écussons, envoyez-nous votre projet via le formulaire : Recevoir un devis.

Oui, de deux façons.

1. BAT TEXTILE (gratuit, inclus dans la commande) : après votre commande, nous réalisons un écusson-test réel, brodé et sublimé, et vous en envoyons le scan par mail. Il vous permet de vérifier le rendu avant le lancement de la série, qui démarre dès votre validation.

2. PROTOTYPE (payant, avant la commande) : si vous souhaitez voir le rendu avant de vous engager sur la série, nous réalisons un prototype (dessin optimisé et écusson-test, envoyé scanné). À partir de 75 € selon la taille. Il peut aussi vous être envoyé par la poste, avec des frais de livraison en supplément. Son délai est indiqué sur le devis.

Si vous commandez ensuite la série, 80 % du prix du prototype sont déduits de votre commande.

Ce n'est pas obligatoire, mais c'est utile : indiquez-nous vos codes (Pantone, CMJN ou RVB) et nous nous en approcherons au mieux.

La sublimation ne permet pas de reproduire les codes Pantone à l'identique, et les couleurs sont un peu plus claires que sur papier. Vous validez le rendu réel des couleurs sur le BAT textile avant la fabrication.

La taille minimale est de 1.00 cm (mesurée sur le plus grand côté (hauteur, largeur ou diamètre pour un pin's rond).

Notre formulaire vous permet de choisir une taille allant jusqu'à 5.00 cm (toujours mesurée sur le plus grand côté), pour que vos pin's restent abordables.

Plus grand, c'est possible, sur devis : le prix augmente avec la taille. Précisez la taille souhaitée dans la description de votre projet.

Bon à savoir : pour un visuel détaillé, nous conseillons au moins 3 cm. Les textes doivent mesurer au moins 1,5 mm de haut pour rester lisibles.

Le minimum est de 100 pcs par modèle (même design, même taille, même finition de métal).

Si vous commandez plusieurs modèles, chacun doit atteindre ce minimum. Par exemple, un même design en finition dorée et en finition argentée compte comme deux modèles.

En revanche, vous pouvez décliner un même modèle en plusieurs coloris d'émail au sein de la quantité minimale : par exemple, 100 pin's dont 50 rouges et 50 bleus.

Le prix d'un pin's ou d'un insigne en métal dépend de plusieurs facteurs : la taille, la technique (estampage, émail cloisonné, impression offset, métal seul), la finition du métal, le nombre de couleurs d'émail (4 incluses, supplément au-delà), le type de fixation et, bien sûr, la quantité.

Nos tarifs sont dégressifs : plus vous commandez de pin's, plus le prix unitaire baisse.

Non : la fabrication de pin's, broches, porte-clés et médailles en métal nécessite d'abord la création d'un moule spécifique, coûteux. C'est pourquoi nous ne réalisons pas d'échantillon physique pour les objets en métal.

À la place, vous recevez gratuitement, après votre commande, un BAT numérique à l'échelle : une maquette détaillée de votre pin's (formes, couleurs d'émail, dimensions, finition). Nous l'ajustons avec vous jusqu'à ce qu'il vous convienne.

Attention : la validation du BAT numérique est définitive. Elle déclenche la fabrication du moule, réalisé spécialement pour votre modèle : la commande devient alors ferme, sans annulation ni remboursement possible. Vérifiez attentivement le BAT avant de le valider.

Oui. Après votre commande, vous recevez gratuitement un BAT numérique : une maquette à l'échelle représentant le moule et les couleurs de votre pin's, adaptée aux exigences de la fabrication.

Vous pouvez demander des modifications : la première version et 3 versions modifiées sont incluses (un forfait de 40 € peut s'appliquer au-delà). Regroupez vos remarques en un seul retour.

Les couleurs affichées à l'écran ne sont qu'indicatives : seules les références Pantone indiquées sur le BAT font foi.

Attention : la validation du BAT numérique est définitive. Elle déclenche la fabrication du moule : la commande devient alors ferme, sans annulation ni remboursement possible. Vérifiez attentivement le BAT avant de le valider.

Une astuce avant tout : gardez en tête la taille réelle de votre pin's (souvent 2 à 3 cm) avant d'imaginer le design. Privilégiez un dessin simple, sans trop de détails. Pour les textes, choisissez une police simple (type Arial), d'au moins 1,5 mm de haut.

Votre visuel comporte des dégradés ou beaucoup de couleurs ? Ce n'est pas possible en émail, mais l'impression offset le permet : nous vous la proposerons.

Une image vectorielle ou une image de bonne qualité, c'est parfait. Mais même un dessin imparfait (image pixelisée, par exemple) peut presque toujours être adapté aux exigences techniques.

Envoyez-nous votre dessin, une photo ou même un croquis fait main. Si vous avez plusieurs fichiers, envoyez-les tous, peu importe le format.

Choisissez une police simple et sans empattement, comme Arial ou Helvetica, d'au moins 1,5 mm de hauteur. Les polices fines, décoratives ou à empattements (comme Times New Roman) perdent leurs détails une fois réalisées en métal, à si petite taille.

Vous tenez à une police plus complexe ? Nous pouvons l'imprimer sur le pin's plutôt que la réaliser en métal, ce qui préserve mieux les détails. Le BAT numérique vous montre le rendu avant la fabrication. En dessous des tailles minimales, la lisibilité n'est pas garantie.

Notre forfait inclut de 1 à 4 couleurs d'émail. Au-delà, chaque couleur supplémentaire fait l'objet d'un supplément : le devis est établi selon le nombre de couleurs de votre visuel.

Les couleurs d'émail sont choisies dans le nuancier Pantone PMS C (Pantone Solid Coated). Si une teinte n'existe pas en émail, nous utilisons la plus proche, indiquée sur le BAT.

Cela vous semble compliqué ? Nous sommes là pour vous aider, y compris pour choisir vos couleurs. Si vous avez une charte graphique à respecter, envoyez-nous vos références de couleurs (Pantone, RVB, CMJN…) : nous trouverons les teintes d'émail correspondantes.

Nos pin's customizés peuvent être découpés dans la forme de votre choix : ronde, ovale, carrée, rectangulaire, en cœur ou suivant les contours de votre visuel.

Les découpes internes (pour réaliser un pin's évidé, par exemple) sont possibles selon le visuel : elles dépendent de la taille et de la finesse des zones à évider. Nous vous indiquons ce qui est réalisable à l'étude de votre projet.

Nous choisissons avec vous la technique la mieux adaptée à votre visuel et à votre budget :

L'estampage (notre recommandation) : un léger relief 2D, avec des contours en métal et des zones émaillées légèrement en creux. Le contraste est net et les détails bien mis en valeur. C'est une solution à la fois qualitative et abordable.

L'émail dur (type cloisonné) : une technique haut de gamme, avec une finition digne de la joaillerie. C'est l'option la plus coûteuse.

L'impression offset : pour les visuels qui ne se prêtent pas à l'émail (photos, dégradés, nombreux détails et couleurs). Le rendu est plat, et c'est une solution économique.

Le métal seul, sans émail, en relief 2D ou 3D : métal ddoré poli ou mat, argenté poli ou mat, noir poli, bronze, cuivre ou finitions vieillies. Idéal pour les insignes et les médailles.

Oui. Nous réalisons des pin's en métal seul, sans émail, pour un rendu épuré et élégant.

Les éléments de votre design peuvent être en relief 2D ou 3D pour plus de profondeur. Plusieurs finitions sont possibles : dorée, argentée, noir (couleur sombre), bronze, cuivre, mate ou vieillie (qui fait ressortir le relief).

Oui, nous pouvons graver un numéro de série au dos de vos pin's : chaque pièce porte alors son propre numéro (par exemple de 001 à 100), ce qui la rend unique.

Cette option entraîne un supplément. Indiquez-la dès votre demande de devis : nous l'intégrerons au prix.

Oui ! Avec une attache différente, votre visuel peut devenir un porte-clés, une médaille, une pince à cravate, des boutons de manchette, un pendentif ou un bijou. Un numéro de série peut aussi être gravé au dos.

Précisez l'objet souhaité dans la description de votre demande de devis : nous vous indiquerons les possibilités et le prix.

1. Vous acceptez le devis et réglez la commande selon les modalités indiquées (pour une administration : envoi du bon de commande).
2. Nous préparons votre BAT numérique (maquette du moule et des couleurs) et vous l'envoyons par mail, sous quelques jours ouvrés.
3. Vous validez le BAT par écrit. Cette validation est définitive : elle lance la fabrication du moule (voir la question « BAT numérique »).
4. Fabrication et expédition : 5 semaines jusqu'à 399 pièces, 6 semaines à partir de 400 pièces, à compter de la validation du BAT.
5. Livraison en point relais ou à domicile, en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Il ne vous reste plus qu'à arborer fièrement vos pin's !

Vous avez la liberté de demander la hauteur et la largeur en fonction de vos préférences et besoins.

Nous proposons la taille allant jusqu'à 150.00 cm.

La taille minimale que nous proposons est de 10.00 cm pour la largeur ou la hauteur.

Toutefois, si vous avez des exigences particulières, précisez-les dans la description de votre projet, et nous verrons ensemble s'il nous est possible de vous réaliser le drapeau (bannière ou fanion) dans les dimensions demandées.

Vous pouvez commander juste 1 drapeau.

Nous vous présentons ci-dessous deux types de visuels idéaux pour l'impression d'un drapeau.

1. Une image vectorielle dont tous les objets (y compris les textes) ont été vectorisés. Formats préférables : .PDF, .EPS, .CDR.

2. Une image matricielle haute résolution (300 DPI) à la taille d'impression réelle (au moins 2000 x 2000 pixels).

Formats préférables : .PSD avec tous les calques, .PDF, .JPG, .PNG.

Si vous avez du texte dans votre visuel, veuillez nous fournir le fichier .TTF correspondant ou indiquez-nous le nom de la police utilisée.

Les formats cités ci-dessus sont les plus adaptés pour garantir un rendu optimal lors de l'impression numérique.

Notez que chez Customize, pour la réalisation de vos drapeaux personnalisés, nous vous proposons notre aide graphique gratuite. Pour rendre le processus de création le plus simple pour vous, nous nous chargerons d'adapter votre visuel en fonction des exigences techniques.

Comme ça, on est sûrs que vous serez pleinement satisfait du résultat final, sans aucune surprise quant à la qualité du rendu.

A. Pour les drapeaux à utiliser avec une hampe (un manche), nous proposons la finition Fourreau.

Nous cousons un ourlet ouvert sur un côté (pour les drapeaux horizontaux, le fourreau est placé sur le côté gauche du drapeau), vous permettant d'y insérer un mât ou un manche (non fourni) pour tenir votre drapeau. Il vous suffira alors d'enfiler le manche dans le fourreau. Le tour est joué !

B. Pour les drapeaux à utiliser à plat (pour une décoration murale ou à placer sous verre), nous réalisons également la finition Ourlet.

Dans ce cas, le drapeau comportera un ourlet sur les quatre côtés, sans avoir le fourreau. Vous pourrez alors le fixer facilement avec un adhésif double-face, de la pâte modelable fixante (type SUGRU) ou avec des simples punaises transperçant le tissu.

Tous les drapeaux sont emballés individuellement dans leurs sachets en plastique transparent.

Pour que vous soyez sûr(e) que le rendu de l'impression est conforme à vos attentes, à la commande nous vous enverrons par e-mail deux éléments à valider :

1. Dessin optimisé adapté (par nos soins) aux exigences techniques ;

2. BAT textile, cad échantillon imprimé sur le tissu, photographié et envoyé par mail.

Avec ces 2 éléments que nous vous offrons, vous êtes sûr(e) que le rendu est à la hauteur de vos souhaits avant de passer à la production !

Le coût d'un drapeau personnalisé dépend de plusieurs facteurs tels que la taille, la quantité, le type d'impression (recto ou recto-verso), le design, etc.

Plus le drapeau est grand, plus le coût sera élevé.

Les drapeaux imprimés recto-verso coûtent également plus cher que les drapeaux en impression recto.

En ce qui concerne le volume : chez Customize nous proposons des tarifs dégressifs en fonction des quantités.

Pour obtenir un devis précis, contactez-nous en nous fournissant tous les détails de votre projet.

Notre e-boutique n'est pas encore ouverte. En attendant, tous nos écussons, pin's et drapeaux sont réalisés sur mesure.

Depuis 2009, nous réalisons des écussons, pin's et drapeaux sur mesure, avec un vrai suivi humain : chaque demande est étudiée par notre équipe, pas par un calculateur automatique.

Chaque commande inclut :

• l'aide graphique gratuite : nous adaptons votre visuel aux exigences de la technique choisie ;
• le dessin optimisé, puis le BAT (échantillon réel de votre écusson, ou maquette numérique pour les pin's et le PVC), offerts dans le cadre de la commande ;
• un interlocuteur unique, par mail et par téléphone, de la demande à la livraison ;
• un envoi suivi et assuré.

Rien n'est fabriqué sans votre validation écrite : vous voyez le rendu avant le lancement de la série.

Oui, le devis est gratuit et sans engagement. Aucun compte n'est nécessaire : déposez votre projet via le formulaire Demande de devis, avec votre visuel, la taille, la quantité et vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone de la personne responsable du projet). Vous recevez un devis détaillé, livraison comprise.

1. Devis : vous déposez votre projet, nous vous adressons un devis personnalisé.
2. Commande : vous acceptez le devis et réglez la commande (administrations : vous nous adressez votre bon de commande). Le travail commence à la réception du paiement ou du bon de commande.
3. Dessin optimisé (écussons textiles, drapeaux) : nous adaptons votre visuel ; vous validez la composition (design, textes, couleurs, dimensions).
4. BAT : vous recevez le scan d'un écusson-test réel (photo pour un drapeau) ou, pour les pin's et le PVC, un BAT numérique. Vous validez le rendu.
5. Fabrication de la série, à partir de votre validation du BAT.
6. Livraison en envoi suivi.

Le délai de fabrication et d'expédition court à partir de la validation du BAT :

S'y ajoutent la préparation du dessin optimisé et du BAT (quelques jours ouvrés), votre temps de validation, puis l'acheminement (3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine). Comptez environ un mois au total pour des écussons textiles, et 6 à 7 semaines pour des pin's ou des écussons PVC.

Votre réactivité compte : chaque jour d'attente avant la validation du dessin ou du BAT décale d'autant la livraison.

Indiquez votre date dans la demande de devis : nous vous dirons tout de suite si elle est réalisable. Pour un événement, contactez-nous idéalement 5 à 6 semaines à l'avance pour les écussons et les drapeaux, et 8 semaines pour les pin's et les écussons PVC.

Nos prix sont nets : aucune TVA n'est à ajouter (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le montant du devis, livraison comprise, est le montant total à régler.

La commande est payable à la commande, en totalité ou, pour une commande de 250 € ou plus, par un acompte de 50 %, le solde étant dû à la validation du BAT. La série n'est lancée qu'après réception de l'intégralité du paiement (sauf pour les administrations, voir ci-dessous).

Moyens de paiement :

• virement bancaire (RIB en dernière page du devis) ;
• chèque (jusqu'à 1 500 €) ;
• carte bancaire, via un lien de paiement sécurisé envoyé à la commande ;
• mandat administratif (administrations, via Chorus Pro).

Vous êtes une mairie, une police municipale ou une administration ?

Nous acceptons le paiement par mandat administratif. Rien n'est à régler à la commande : adressez-nous un bon de commande signé reprenant le montant du devis. La série est lancée dès la validation du BAT, et la facture est déposée sur Chorus Pro après la livraison. Les colis sont livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Une prestation non prévue au devis fait l'objet d'un bon de commande complémentaire.

Le premier dessin optimisé (ou BAT numérique) et 3 versions modifiées sont inclus. À partir de la 4e version modifiée, un forfait de 40 € peut s'appliquer.

Notre conseil : vérifiez tout (textes, orthographe, couleurs, dimensions, disposition) et regroupez vos remarques en un seul retour. Une fois le dessin validé, la composition est définitive : toute modification est refusée ou facturée à partir de 40 €.

Les produits étant fabriqués sur mesure, le droit de rétractation ne s'applique pas. Une annulation reste possible tant que le BAT n'est pas validé : seuls les frais correspondant au travail déjà réalisé sont retenus, et le solde vous est remboursé, par virement ou sous forme d'avoir. Après validation du BAT, la commande est ferme. Le détail des frais figure à l'article 9 de nos [CGV].

Oui, de deux façons :

• BAT inclus : à la commande, vous recevez le scan d'un écusson-test réel (une photo pour un drapeau). C'est gratuit et la série démarre dès votre validation.
• Prototype avant commande : si vous souhaitez voir le rendu avant de vous engager sur la série, nous réalisons un prototype payant (dessin optimisé + écusson-test, envoyé scanné ; drapeau-test envoyé en photo). Il peut aussi vous être envoyé par la poste, frais de livraison en sus. Si vous commandez ensuite la série, 80 % du prix du prototype sont déduits.

Le prototype est possible pour les écussons textiles et les drapeaux, pas pour les pin's ni le PVC (moule coûteux). Son délai est indiqué sur le devis.

• Le BAT est réalisé après la commande, gratuitement : c'est le scan (ou la photo) d'un échantillon réel, qui vous permet de valider le rendu avant la série.
• Le prototype est réalisé avant la commande de la série, à vos frais : il s'adresse à ceux qui veulent voir le résultat avant de s'engager.

Oui. Envoyez chaque modèle via le formulaire de devis : nous regroupons le tout dans une même commande. Attention, chaque modèle (même design, même taille) doit atteindre la quantité minimale.

Oui : envoyez-nous une photo, un scan ou un exemplaire par la poste, et le dessin d'origine si vous l'avez. Nous réalisons une reproduction fidèle dans les limites de la technique. Pour un logo ou une marque appartenant à un tiers (club, entreprise, marque), nous demandons l'autorisation écrite du titulaire des droits.

Faites une demande de devis en indiquant la référence ou la date de votre précédente commande et une photo de l'article. Pour un modèle strictement identique, pas de nouveau BAT : le délai court à partir de la réception du paiement (3 semaines pour les écussons textiles et les drapeaux, 5 à 6 semaines pour les pin's et le PVC). Toute modification (couleur, taille, texte) nécessite un nouveau BAT.

En France métropolitaine, à Monaco et dans les pays de l'Union européenne (hors îles Canaries). Nous ne livrons pas en Andorre, en Suisse, au Royaume-Uni, dans les DOM-TOM ni hors de l'Union européenne.

Les frais de livraison sont inclus dans votre devis, sans surprise. Tous les envois sont suivis et assurés ; vous recevez le numéro de suivi par mail. Délai indicatif d'acheminement : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, jusqu'à 8 jours ouvrés dans l'Union européenne.

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Les demandes reçues le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant, par ordre d'arrivée.